Bên cạnh chất lượng đã được khẳng định, VinFast đang thuyết phục người dùng Việt chuyển đổi từ xe xăng sang xe điện nhờ lợi thế “vô đối”: chi phí sử dụng siêu rẻ cùng chất lượng dịch vụ vượt xa những hãng xe có mặt trên thị trường.
Sửa chữa, bảo dưỡng “rẻ đến ngỡ ngàng”
Khi nhắc tới việc chuyển từ xe máy sang ô tô, một trong những yếu tố khiến nhiều người dùng băn khoăn là chi phí “nuôi” xe, đặc biệt là tiền bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa trong quá trình sử dụng hàng ngày. Tuy nhiên, nỗi lo này gần như biến mất từ khi các dòng xe điện VinFast xuất hiện.
Với thiết kế ít chi tiết cơ học hao mòn, mốc bảo dưỡng định kỳ của xe điện VinFast lên tới 15.000 km, gấp 3 lần mức phổ biến của xe xăng là 5.000 km. Điều này vừa giảm tải tần suất phải đưa xe vào xưởng, vừa giúp chủ xe tiết kiệm chi phí.
Anh Hoàng Cao Minh, chủ xe VF 3, ngỡ ngàng khi hóa đơn kỳ bảo dưỡng đầu tiên chỉ vỏn vẹn 432.000 đồng – con số khiến anh phải thốt lên “rẻ hơn cả xe máy”.
Thậm chí, ở những phân khúc xe cao hơn, chi phí bảo dưỡng cũng rất thấp. “Chiếc VF 7 đi được tới 36.000 km cũng chỉ tiêu tốn khoảng 752.000 đồng, chủ yếu là thay lọc gió và chi phí bảo dưỡng”, kênh Đông ngủ 8 tiếng chia sẻ. Reviewer từ kênh này cho biết thêm, khi đi bảo dưỡng, nhiều chi phí liên quan đều do VinFast chi trả nên số tiền thực tế khách hàng trả tại xưởng dịch vụ luôn ở mức tối ưu.
Cùng với chi phí bảo dưỡng thấp, giá thành sửa chữa, thay thế phụ tùng của VinFast cũng được chủ xe đánh giá là mềm hơn so với mặt bằng chung, thậm chí, nhiều hạng mục được miễn phí.
“Tôi được thay thế cụm thước lái trên chiếc VF 3 (trị giá hơn 2,3 triệu đồng), thay hai thanh rotuyn hay thậm chí là cặp giảm xóc hàng chục triệu đồng hoàn toàn miễn phí. Hãng luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu”, anh Minh chia sẻ.
Trải nghiệm “hậu mãi toàn diện” cho khách hàng
Một yếu tố khác tạo nên sự khác biệt về hậu mãi của VinFast là hạ tầng mạng lưới xưởng dịch vụ liên tục được mở rộng trên toàn quốc với tốc độ thần tốc. Hiện tại, VinFast đã đưa vào hoạt động hơn 400 xưởng, phủ khắp 34 tỉnh, thành phố.
“Quy mô này mang ý nghĩa rất lớn đối với người dùng. So với các thương hiệu ô tô đã có mặt tại Việt Nam từ 20-30 năm trước, VinFast vượt Honda, Ford, Hyundai, Toyota hay Thaco. Hạ tầng khổng lồ này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa ở bất cứ đâu, giải quyết triệt để vấn đề chờ đợi và giảm tải cho các xưởng dịch vụ trung tâm”, kênh Xế Cộng nhận định.
